下記のようなお客様より、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂く場合がございます。
●hotmail､ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様
●携帯メールアドレスをお使いのお客様
当店では通常、ご予約時に、【noreply@reserva.be】より【予約確定メール】を自動送信致しております。
また、その後のスマホアプリ【Qrio Lock】等のやり取りは、【gdome2017★gmail.com】から送信いたします。(★記号を@記号に置き換えて下さい)
メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが下記内容をご確認くださいますようお願い致します。
◇フリーメールアドレスをお使いのお客様
・迷惑メールフォルダに入っている
・迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
◇受信許可等の設定方法：ヤフーメールをご利用の場合
① Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
②「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
③ フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
・Fromが[ noreply@reserva.be ][ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
・Fromが[ gdome2017★gmail.com(★記号を@記号に置き換えて下さい) ][ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
④［ 保存 ］をクリック。
◇受信許可等の設定方法：Hotmailをご利用の場合
① Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
② 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
③ [許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[ noreply@reserva.be ]、[ gdome2017★gmail.com(★記号を@記号に置き換えて下さい) ]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。
◇携帯メールアドレスをお使いのお客様
メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、[ noreply@reserva.be ]、[ gdome2017★gmail.com(★記号を@記号に置き換えて下さい) ]のフィルター解除し、受信できるよう設定をお願い致します。
◇その他の可能性
メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を[ gdome2017★gmail.com(★記号を@記号に置き換えて下さい) ]までご連絡ください。
◇セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
◇プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます。